欢迎访问 tatafaience.fr 网站,在线销售家居艺术品、装饰、家具和生活方式产品。消费者下的任何订单均意味着无保留地接受这些一般销售条件。
- 定义
- 通用技术委员会 :指这些一般销售条件,以及自其在互联网上发布之日起的任何后续版本。
- 命令 :表示客户接受 The Rocking Company SAS 在网站上提供的产品报价,该产品报价对客户具有合同约束力,但不包括客户正式行使的撤回权。
- 交货日期 :根据与客户达成的协议,指定产品必须到达目的地的日期。
- 目的地 :指定客户订单所涵盖产品的送货地址。
- 产品表 :指定在网站上描述相关产品基本特征的信息,并考虑到所使用的通信媒介。
- 送货 :对于 The Rocking Company SAS 来说,确保根据双方商定的条件,将产品交付给下订单的客户,即直接交付到所述客户所提供的地址,或交付至约定的中继点。
- 顾客 :指定任何年满 18 岁、具有完全法律行为能力并已根据适用程序在网站上正式注册的自然人,以获取产品优惠,并根据其意愿进行订购。
- 部分 :单独指 The Rocking Company SAS 或客户。
- 部分 : 指 The Rocking Company SAS 和客户。
- 产品 :指 The Rocking Company SAS 在网站上销售的任何产品或服务。
- 退货(不包括撤回) :指客户因破损、未能交付约定数量、未能满足约定交货日期、不合格、隐藏缺陷或缺陷而退回的产品。
- 返回取消 :表示客户未收到或撤回的产品或反对申请撤回权自愿撤回订单的产品。
- 地点 :指由 The Rocking Company SAS 运营的网站,可通过地址 www.tatafaience.fr(或随后可能替代的任何其他地址)访问。
- 摇摆公司 SAS :指 THE ROCKING COMPANY SAS 公司及其所有可能的附属公司。
- 与网站运营公司相关的信息
2.1.运营该网站的公司的标识
本网站由 THE ROCKING COMPANY SAS 运营,地址:7 rue du Fbg Montmartre, Paris, France。
2.3.运营该网站的公司的联系方式
客户可以通过以下方式联系 The Rocking Company SAS 客户服务部,特别是处理任何可能的投诉:
通过电子邮件、在网站上、通过“联系”表格或发送至电子邮件地址“[email protected]”。
- 一般销售条件的范围
3.1.消费者进行的交易
每位客户声明,他已明确告知并承认本网站仅供以个人身份作为消费者的个人使用。 Rocking Company SAS 保留验证客户所提供信息的身份和真实性的权利,以确保其确实作为消费者行事。
出于商业、工业、手工艺、自由或农业活动范围内的目的行事的任何人,包括以其他专业人士的名义或代表其他专业人士行事时,必须联系 The Rocking Company SAS 的商业部门以获得利益,如有必要且 The Rocking Company SAS 认为合适,可根据具体合同条件进行。
3.2.网站上展示的所有产品进行的交易
GCS 定义了双方在网站上营销产品方面的权利和义务,适用于 The Rocking Company SAS 在向客户提出的报价框架内与客户达成的所有商业交易,直到相关产品可能耗尽为止。
条款和条件优先于任何其他文件,因此,未经 The Rocking Company 事先书面明确接受,The Rocking Company SAS 与客户进行的商业交易不受任何其他合同文件(包括任何购买条件)的约束SAS。
3.3.应用发布命令时有效的 GCS
适用于订单的条款和条件是在下订单时在网站上发布的条款和条件,因此 The Rocking Company SAS 建议客户下载、打印、仔细阅读并为每个新订单保留一份副本。如果客户在最终确定订单时不打算接受条款和条件,则必须终止在网站上购买产品的流程。
网站每页底部均通过超文本链接引用条款和条件。在单击“付款”按钮之前,必须通过“确认”页面上显示的链接咨询他们,以便最终提交订单。
如果客户不遵守 GCS 的任何规定或构成滥用权利的行为,The Rocking Company SAS 保留权利,特别是 i) 向其发送通知有关违规行为,并在可能的情况下要求客户在合理时间内纠正上述违规行为,ii) 利用《民法典》第 1219 条和第 1220 条关于不履行义务的例外情况作为预防措施或iii) 采取必要且适当的手段来打击可能侵犯其权利的行为,或 iv) 追究相关客户的法律责任。特别引起客户注意的是,根据《消费者法》第 L.121-11 条,如果产品合法,The Rocking Company SAS 可以拒绝向客户销售产品。
3.4.条款和条件的修改
条款和条件的日期准确,并且 The Rocking Company SAS 可能随时修改或更新。对条款和条件所做的任何更改都将在网站上发布,但不适用于这些更改之前的订单。
对现行立法或法规的任何可能的修改或任何完全或部分使 GCS 的一项或多项条款无效的最终司法判决都不会影响其他条款的有效性和必要的尊重,其他条款将保留其全部约束力和范围。
- 在网站上注册
4.1.客户登记
根据适用程序,已在本网站注册的具有完全法律行为能力的成年个人可以访问产品优惠。
客户注册是免费的。
它假设首先填写网站上提供的注册表。符号 (*) 表示必须填写的必填字段,以便 The Rocking Company SAS 处理和验证注册。作为注册的一部分,客户必须提供与其相关的某些信息和个人数据。他必须确保所提供的信息和个人数据是针对他的、完整、准确和最新的。 Rocking Company SAS 保留要求客户通过任何适当方式确认其身份和所提供信息内容的权利。作为注册的一部分,客户还必须选择一个“密码”,以便他能够访问产品优惠。客户承诺保护其密码的机密性,并且不将其透露给第三方。使用客户的电子邮件地址及其选择的密码即表示客户对本网站的使用负有责任。
要完成注册,客户必须阅读并接受条款和条件以及隐私政策(可通过超文本链接在网站每个页面的底部获取)。
完成并验证整个注册程序后,客户将通过电子邮件向其注册时提供的电子邮件地址收到 The Rocking Company SAS 的注册确认信息。
客户只能在网站上为每个电子邮件地址开设一个帐户。站点管理员将系统地删除多个注册。
4.2.客户使用其帐户的功能
通过在网站上开设的个人帐户,客户可以自由使用其所有功能,尤其是那些允许 i) 确保跟踪其订单、管理其个人数据及其信息的功能。时事通讯订阅偏好,ii) 邀请朋友加入网站,或 iii) 自由关闭其帐户。关于最后一点,明确规定任何帐户关闭(直接在帐户本身上或通过向电子邮件地址“[email protected]”发送电子邮件)仅在未来有效,不会影响所下的订单其实施仍将受现行 GTC 的管辖,且不会影响 The Rocking Company SAS 对合同数据的合法存档。
4.3.重要信息:购物俱乐部 The Rocking Company SAS.fr 的相关注册
任何希望注册为客户的人都会被告知,他们通过网站注册后会自动通过地址 https://tatafaience.com(由 The Rocking Company SAS France 托管和运营)进行访问,其网站可通过以下网址访问:地址。当然,任何人都可以随时自由取消订阅。
- 产品信息
5.1.产品可用性
这些产品在法国和国际上销售,具体取决于供应情况。在这方面,The Rocking Company SAS 保留修改网站上提供的产品选择的权利。
Rocking Company SAS 承诺履行在产品库存耗尽之前收到的订单。然而,如果在网站上收到订单后,产品最终被证明缺货,The Rocking Company SAS 承诺尽快通过电子邮件通知客户。然后,根据《消费者法典》第 L.216-2 条及后续条款,客户有权取消销售并最迟在销售完成之日起十四 (14) 天内获得退款被斥责。此退出选项将向客户开放,但不影响 The Rocking Company SAS 在交付同等质量和价格的产品的情况下,如果客户愿意,可以放弃该选项。
5.2.产品特点
Rocking Company SAS 致力于在网站上提供的产品表上尽可能清晰地呈现产品的主要特征以及适用法律所要求的信息。
Rocking Company SAS 将尽最大努力确保网站上的环境照片或产品照片尽可能忠实于现实,但在此方面不提供任何保证,需要强调的是,上述照片可能会导致每个客户的产品与其数字图像之间的视觉感知存在差异。但值得注意的是,由于所售产品的“复古”性质,它们按原样出售。
除非网站上另有明确说明,否则 The Rocking Company SAS 销售的所有产品均为二手产品,因此可能会因其使用年限和/或使用情况而出现缺陷。
5.3.产品价格
只要该显示仍然存在,网站上显示的产品价格就适用于该产品的任何订单,但价格可能存在明显错误。在后一种情况下,The Rocking Company SAS 保留取消销售的权利,已支付的款项将立即退还。
价格以欧元显示,包含所有税费。它们不包括送货费用,送货费用是单独计算的,主要取决于尺寸、重量、地址和送货方式。这些费用显示在相关产品页面上。
显示订单摘要时,会显示总价,包括运费。
- 订单和付款条款
6.1.下订单
客户直接在网站上下订单。要下订单,客户必须遵循下述步骤,并知道他可以同时订购多个不同品牌的产品。
• 产品选择
客户通过单击并选择(如果适用)尺寸和所需数量来选择他选择的产品。然后,网站上会显示产品表,以告知客户该产品的基本特征。
如果产品适合客户,客户可以通过单击“添加到购物篮”来选择它。客户可以在所提供的数量范围内将任意数量的产品添加到购物篮中。
• 订单验证
选择产品并将其放入购物篮后,客户可以单击购物篮并检查其订单内容是否正确。如果他希望进行添加、修改或撤回,他可以自由地这样做。
网站上提供的表格将汇总总价、适用税费和送货费用。请客户在继续订购流程之前检查其订单内容(包括订购产品的数量和参考信息以及帐单地址)。
• 订单确认
如果他在购物篮中做出的选择和摘要适合他,则客户可以通过在相应页面上注明产品的送货地址以及正确处理订单所需的所有信息来确认其订单。
6.2.订单付款
通过付款,客户按照合同向 The Rocking Company SAS 下订单。
• 常用付款方式
Rocking Company SAS 授权通过银行卡或信用卡(例如 Visa、Mastercard 和 American Express)或安全付款方式(例如 Paypal)付款。下订单时将扣除付款。
要继续付款,客户必须在单击付款验证按钮之前输入其银行详细信息和相关个人信息。如果付款人同意执行支付交易,则明确同意客户输入其标识符将构成其身份和同意的证明。
所有交易都是安全的,并通过 SSL 协议在严格的保密和加密框架内进行。 Rocking Company SAS 保留检查或让支付平台运营商检查网站上进行的交易的有效性和真实性的权利。
明确强调,条款和条件不包括支票付款。
- 订单交付
7.1.配送领域
交货地点为法国大陆、欧洲和国际。然而,某些国家,包括被视为不合作或处于禁运的国家,不包括在国际交付区之内。
7.2.订单运送
Rocking Company SAS 根据网站上公布的每种产品的交货时间运送产品。这些截止日期尤其会根据交付方式以及产品的体积特性而有所不同。交货时间以工作日计算(不包括周六、周日和公众假期)。
7.3.交货方式和承运商的选择
除非 The Rocking Company SAS 对某些产品(特别是大批量产品)另有规定,原则上产品的交付方式如下: 在家(或客户指定的地址,例如其所在地)工作的);
对于小型产品的交付,The Rocking Company SAS 的服务提供商:Happy Post、Delivengo、Colissimo。
对于重型或大件物品的交付,The Rocking Company SAS 服务提供商将联系客户以与其安排交付预约;因此,客户在订购时必须提供法国(国家/地区代码 +33)或比利时(国家/地区代码 +32)电话号码,具体取决于交货国家/地区。然后产品将交付给客户。根据相关产品的重量,产品将被存放在客户的家中或客户提供的地址,或者对于重量超过 30 公斤的物品,将被存放在客户选择的房间。
事实证明,在正常访问条件下实质上不可能进行的任何交付可能会被 Rocking Company SAS 拒绝,或者导致客户开具额外费用发票。因此,如果客户订购的产品体积较大,则客户必须特别注意,产品的尺寸(及其包装)实质上允许产品通过通常的路径轻松运输到他的家中(特别是公共部件)建筑物的)。
7.4.客户收到产品后遇到的困难
如果客户在收到订单后发现订单或其包装损坏(纸板撕裂、包装打开然后关闭、破损等),请客户拒绝该产品并立即通知服务部门。 SAS 公司将尽最大努力为客户提供替代解决方案。
如果发生延迟交付或交付到目的地以外的地点的情况,The Rocking Company SAS 将确保通知客户,客户可以自行向客户服务部门报告。 Rocking Company SAS 承诺采取必要措施确定延误或错误的原因,并找到解决方案以确保尽快送达目的地。
- 行使撤销权
8.1.停药期
根据《消费者法》第 L.221-18 条,消费者有权在以下情况下在 14 天内撤回:i) 产品交付,或 ii) 如果订单涉及单独交付的多个产品或订单由多个批次或零件组成的产品,其交付在规定的时间内错开,从交付订单的最后一个产品开始,或 iii) 对于提供服务的合同,从合同签订开始。
8.2.提款条款
要行使撤回权,客户只需通过 The Rocking Company SAS France(作为 The Rocking Company SAS 提供客户服务的代理人)通知 The Rocking Company SAS,其希望在上述期限届满之前撤回即可(14 天内),通过其个人帐户的“我的帐户”/“我的订单”部分,或通过电子邮件地址“[email protected]”直接联系客户服务。
值得注意的是,根据《消费者法》L.221-28 条,在法律详尽列出的某些情况下,不能行使撤销权。
如果客户行使撤销权,在撤销期结束之前开始履行服务提供合同,则他必须向 The Rocking Company SAS 支付与所提供的服务相对应的金额,直到发出撤销决定为止。
如果订单尚未发货,客户服务将立即考虑客户的撤回请求,以便尽可能避免发货。如果订单已发货但尚未交付,客户服务将在可能的情况下尝试中断发货。
8.3.退出的影响 – 报销
如果行使撤回权,客户必须根据要退回的物品的重量/体积,在以下条件下将货物退回 The Rocking Company SAS 或将货物退回其承运商:
对于小型产品:客户必须转到“我的帐户”空间的“我的订单”部分,选择他想要退货的订单,并通过“退货”按钮确认他的愿望。返还是通过在中继点存款进行的,他必须在没有无故拖延的情况下进行,并且最迟在他决定退出后的十四天内进行。客户还可以联系客户服务部,客户服务部将为他提供必要的信息。
对于大型产品(即在相应产品表中在网站上标识为此类产品):客户必须转到其“我的帐户”空间的“我的订单”部分,选择他希望退货的订单,并通过“退货”确认其意愿“ 功能。 Rocking Company SAS 将在通知撤回决定后的十四天内,毫不无故拖延地派遣其承运商之一联系客户,以便与客户就产品收回日期达成一致(视情况而定)。到交付预先填写的退货单)。客户还可以联系客户服务部,客户服务部将为他提供必要的信息。
在不影响第 6.2 条规定的适用的情况下,The Rocking Company SAS 将向客户偿还因可撤回产品而收到的所有付款,包括运费,不得无故拖延,并且在任何情况下,不得迟于自 The Rocking Company SAS 获知客户退出决定之日起十四天。但是,Rocking Company SAS 可以推迟补偿,直到收到货物或客户提供货物装运证明(对于小型产品)为止,所使用的日期为这些事实中的第一个事实的日期,或者直到客户提供了货物装运证明为止。收到客户已将产品退回承运商的确认信息(对于大件产品)。
根据《消费者法》的规定,The Rocking Company SAS 保留适用《消费者法》L.121-11 条的权利,根据该条,The Rocking Company SAS 可以拒绝向特定消费者销售产品。客户在“正当理由”的情况下,如果其是明显滥用权利的受害者。
- 保证
10.1.合规性的法律保证
Rocking Company SAS 必须向客户承担产品与订单内容不符的情况。产品交付后二十四个月内出现的合规性缺陷被视为在交付时已存在,除非 The Rocking Company SAS 另有证明。
如果交付给客户的产品不符合要求,请客户通过电子邮件地址“[email protected]”或电话号码“+33 (1) 84166228”联系 The Rocking Company SAS 客户服务部» 并遵循将传达给他的指示。然后,客户可以根据上述第 9 条中规定的程序将产品退还给 The Rocking Company SAS,并要求:
• 在可用库存范围内交付与订购的产品相同的产品;
• 在可用库存范围内交付同等质量和价格的产品;
• 在客户提出请求后十四 (14) 天内按照订购产品的价格进行补偿;
• 明确指出,这一选择的实施须遵守《消费者法典》第 L.217-9 条规定的明显不成比例成本概念的适用。
《消费者法典》L.217-4 条
卖方按照合同规定交付货物,并对交付时存在的任何不符承担责任。如果合同已向他收取费用或由他负责进行安装,则他还应对因包装、组装说明或安装而导致的任何不合格情况负责。
《消费者法典》L.217-5 条
房屋产权按照合同约定:
1° 如果特定于类似物品通常预期的用途,并且在适用的情况下:
– 如果它符合卖方给出的描述,并且具有后者以样品或模型的形式向买方展示的品质;
– 鉴于卖方、生产商或其代表的公开声明,特别是在广告或标签中,产品是否具有买方可以合理期望的品质;
2° 或者,如果它具有双方共同协议定义的特性,或者适合买方寻求的任何特殊用途,引起卖方注意并且卖方已接受。
《消费者法典》L.217-6 条
如果确定卖方不了解且无法合法了解生产者或其代表的公开声明,则卖方不受其约束。
《消费者法典》L.217-7 条
除非另有证明,否则自交货之日起二十四个月内出现的符合性缺陷将被推定在交货时已存在。
如果该推定与货物的性质不符或所援引的不符合规定,卖方可以质疑这一推定。
《消费者法典》L.217-8 条
买方有权要求货物符合合同规定。然而,他不能通过引用他在契约时知道或无法忽视的缺陷来质疑顺从性。当缺陷源于他提供的材料时,同样适用。
《消费者法典》L.217-9 条
如果出现不合格的情况,买方可以选择修理或更换商品。
然而,如果考虑到货物的价值或缺陷的重要性,买方的选择与其他方法相比会产生明显不成比例的成本,则卖方不得按照买方的选择进行操作。然后,除非不可能,否则他需要按照买方未选择的方法继续进行。
《消费者法典》L.217-10 条
如果无法维修或更换商品,买家可以退货并退款或保留商品并退还部分价款。
他也有同样的选择:
1° 如果根据L.217-9条要求、提议或同意的解决方案在买方投诉后1个月内无法实施;
2° 或者,考虑到财产的性质和他正在寻找的用途,这种解决方案会给他带来很大的不便。
然而,如果不符合情况很轻微,则无法宣布出售决议。
《消费者法典》L.217-11 条
L.217-9 和 L.217-10 条规定的适用无需买方承担任何费用。
这些相同的规定并不排除损害赔偿的裁决。
《消费者法典》L.217-12 条
因不合格而产生的诉讼期限为自货物交付之日起两年内。
《消费者法典》L.217-13 条
本节的规定并不剥夺买方因《民法典》第 1641 至 1649 条所产生的红限制性缺陷而提起诉讼的权利,或买方认可的任何其他合同或合同外性质的诉讼。 . 依法。
10.2.针对隐藏缺陷的法律保证
根据《民法典》第 1641 至 1648 条规定的条件,Rocking Company SAS 必须为客户承担影响产品的隐藏缺陷。根据《民法典》第 1648 条,因潜在缺陷而提起的诉讼必须在发现缺陷后两年内提起。
如果产品存在《民法典》第 1641 条含义内的隐藏缺陷,请客户通过电子邮件地址“[email protected]”联系 The Rocking Company SAS 客户服务部,并按照以下说明进行操作:将会传达给他。然后,客户可以:
• 在客户提出要求后十四 (14) 天内,按照上述第 9 条规定的条款退回产品以获得价格退款;
• 或保留产品并要求部分退款。
民法典第 1641 条
卖方因所售物品存在隐藏缺陷而受到保证的约束,这些缺陷导致该物品不适合其预期用途,或者大大削弱了该用途,以致买方不会获得该物品,或者不会给予该物品如果他了解的话,价格会更低。
民法典第 1642 条
卖方对买方能够说服自己的明显缺陷不承担责任。
民法典第 1643 条
即使他不知道这些缺陷,他也要对隐藏的缺陷负责,除非在这种情况下,他规定他不受任何保证的约束。
民法典第 1644 条
在第1641条和第1643条的情况下,买方可以选择退回物品并退回价款,或保留物品并退回部分价款。
民法典第 1645 条
如果卖方知道该物品有缺陷,除了返还其收到的价款外,他还应对买方遭受的所有损失负责。
民法典第 1646 条
如果卖方不知道物品有缺陷,则只需退还价款,并偿还买方因出售而产生的费用。
民法典第 1647 条
因质量问题致使有瑕疵的物品灭失的,损失由出卖人承担,出卖人应当向买受人承担返还价款和前两条规定的其他赔偿责任。
但因意外事件造成的损失将由买家承担。
民法典第 1648 条
购买者必须在发现缺陷后两年内提起因红限制性缺陷而产生的诉讼。
10.3.合同保证
独立于法律保证和撤销权,某些产品可能会产生特定的合同保证,这将在相关产品表中注明。
如果出现属于此类特定保证范围内的缺陷,客户必须联系 The Rocking Company SAS 客户服务部,并向他们发送产品购买发票的副本。 Rocking Company SAS 将告知其根据适用的合同担保退回产品的可能性。收到产品后,The Rocking Company SAS 将在五天内检查产品,如果适用担保,将在必要时组织换货、退货或退款。
10.4.免责声明
经客户或任何未经授权的第三方修改或维修的产品,或已与其他产品组合的产品,不能引起保修的适用。这同样适用于受到误用、不当使用、变质或异常疏忽的产品。
11. 责任——不可抗力
Rocking Company SAS 自动就妥善履行与客户远程签订的合同所产生的义务向客户承担责任。然而,The Rocking Company SAS 可以通过提供证据证明合同的不履行或履行不良是由客户或第三方不可预见和无法克服的事实造成的,从而免除全部或部分责任。合同或不可抗力的情况。如果完全或部分不履行其在订单正确交付方面的义务,且该不履行义务是因案件原因造成的,Rocking Company SAS 特别不承担任何责任民法典第 1218 条所指的不可抗力。
12. 知识产权
Rocking Company SAS 是本网站以及构成本网站或允许其运行的元素的知识产权的所有者,或者至少已被授予允许其使用的权利。未经 The Rocking Company SAS 明确同意,禁止以任何方式(尤其是数字方式)全部或部分复制、展示或改编本网站和/或其每个元素,但《知识产权法》严格限制的情况除外属于知识产权法律例外框架内的行为。
Rocking Company SAS 和“tatafaience.fr”也是受到工业产权适当保护的标志。任何未经授权使用这些独特标志的行为都是非法的。
任何在违反知识产权法授予数据库生产者权利的情况下提取 The Rocking Company SAS 数据库的行为都是非法的。
客户被授权在非排他性且不可转让的基础上访问和使用本网站的功能,其唯一目的是发现产品报价、下订单以及在由此产生的关系框架内与 The Rocking Company SAS 互动,排除任何其他目的,更不用说商业广告了。 The Rocking Company SAS 根据条款和条件未明确授予的任何权利仍然是 The Rocking Company SAS 的专有财产。
13. 个人数据的保护
Rocking Company SAS 非常重视个人数据的保护。请客户参考其 个人资料保护政策 及其 Cookie 政策,以了解处理其个人数据的目的。这些文件还解释了客户对其个人数据所拥有的权利以及行使这些权利时应遵循的程序。
14. 适用法律
条款和条件受法国法律管辖。
15. 争议
15.1.友好解决和调解
如果发生争议,客户同意首先直接联系 The Rocking Company SAS,以便找到友好的解决方案来解决他们可能遇到的困难。
如果客户的友好方式无法解决争议,则规定任何消费者均有权自由诉诸消费者调解员,以友好解决其与专业人士之间的争议。您可以使用专门用于欧盟在线争议解决的网站,该网站免费提供所有欧盟语言版本: 点击这里.
如果您通过本网站提交投诉,您必须与 The Rocking Company SAS 就庭外和解机构达成一致,该机构将处理您的争议。每个机构都有自己的规则和程序。
15.2.管辖权
The Rocking Company SAS 与客户之间有关条款和条件的有效性、解释或执行的任何法律争议将根据适用的民事诉讼规则提交给主管法院,其中规定,在适用第 R.631 条时- 《消费者法》第 3 条规定,消费者可以向民事诉讼法中具有属地管辖权的法院之一提起诉讼,也可以向合同订立时或损害事件发生时其居住地的法院提起诉讼。 。
最新版本一般销售条款的发布日期:2020 年 1 月。