Condiciones generales de venta

Bienvenido al sitio web tatafaience.fr para la venta en línea de productos de menaje, decoración, mobiliario y estilo de vida. Cualquier pedido realizado por un consumidor implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

1. DEFINICIONES

• Términos Generales y Condiciones : designa las presentes condiciones generales de venta y, a partir de su publicación en Internet, sus posibles versiones posteriores.
• Orden : designa la aceptación, por parte del Cliente, de una oferta de Producto presentada por The Rocking Company SAS en el Sitio, que vincula contractualmente al Cliente excluyendo el derecho de desistimiento debidamente ejercido por él.
• Fecha de entrega : designa la fecha en la que el Producto(s) debe(n) llegar al Destino, según el acuerdo acordado con el Cliente.
• Destino : designa la dirección de entrega de los Productos cubiertos por el Pedido de un Cliente.
• Producto : designa la información que describe, en el Sitio, las características esenciales del Producto en cuestión, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado.
• Entrega : designa el hecho, para The Rocking Company SAS, de garantizar, en las condiciones acordadas entre las Partes, la entrega de un Producto al Cliente que ha realizado un Pedido, es decir, mediante entrega directa a la dirección comunicada por dicho Cliente, o mediante entrega. hasta el punto de relevo acordado.
• Cliente : désigne toute personne physique d'au moins dix-huit ans qui dispose de la pleine capacité juridique et qui s'est dûment inscrite sur le Site, conformément à la procédure applicable, pour accéder aux offres de Produits et, s'il le souhaite , para ordenar.
• Parte : individualmente se refiere a The Rocking Company SAS o al Cliente.
• Partes : en conjunto se refiere a The Rocking Company SAS y al Cliente.
• Producto : designa cualquier producto o servicio comercializado por The Rocking Company SAS en el Sitio.
• Devolución excluyendo retiro : se refiere a los Productos devueltos por los Clientes por rotura, falta de entrega de la cantidad acordada, incumplimiento de la Fecha de Entrega acordada, incumplimiento, vicio oculto o defecto.
• Retiro de devolución : se refiere a Productos no recibidos o recogidos por los Clientes o sujetos a retiro voluntario del Pedido en aplicación del derecho de desistimiento.
• Sitio : designa el sitio web gestionado por The Rocking Company SAS y accesible en la dirección www.tatafaience.fr (o en cualquier otra dirección que posteriormente pueda ser sustituida).
• The Rocking Company SAS : designa a la empresa THE ROCKING COMPANY SAS, así como a todas sus posibles empresas afiliadas.

2. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA EMPRESA QUE OPERA EL SITIO

2.1. Identificación de la empresa que opera el Sitio

El Sitio es operado por la empresa THE ROCKING COMPANY SAS, 7 rue du Fbg Montmartre, París, Francia.

2.3. Datos de contacto de la empresa que opera el Sitio

El Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS a través de los siguientes medios, en particular para la tramitación de cualquier posible reclamación:
Por correo electrónico, en el Sitio, a través del formulario de “contacto” o en la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.com”.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1. Transacciones de consumo

Cada Cliente se declara claramente informado y reconoce que el Sitio está destinado únicamente a personas que actúan, a título personal, como consumidores. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de verificar la identidad y veracidad de la información proporcionada por el Cliente con el fin de asegurar que actúa como consumidor.

Cualquier persona que actúe con fines comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional, deberá dirigirse al departamento comercial de The Rocking Company SAS para poder beneficiarse. , en su caso y si The Rocking Company SAS lo considera conveniente, de condiciones contractuales específicas.

3.2. Transacciones realizadas para todos los Productos presentados en el Sitio

Los Términos y Condiciones Generales, que definen los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la comercialización de Productos en el Sitio, se aplican a todas las transacciones comerciales celebradas por The Rocking Company SAS con los Clientes en el marco de las ofertas que se les ofrecen, este hasta el posible agotamiento de los Productos en cuestión.

Las Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre cualquier otro documento, de manera que las transacciones comerciales celebradas por The Rocking Company SAS con los Clientes no pueden estar sujetas a ningún otro documento contractual (incluidas cualesquiera condiciones de compra) sin previo aviso, escrito y expreso de The Rocking Company SAS. .

3.3. Aplicación de los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento del Pedido

Los Términos y Condiciones Generales aplicables al Pedido son los que se publican en el Sitio en el momento de su realización, por lo que The Rocking Company SAS aconseja a los Clientes descargarlos, imprimirlos, leerlos atentamente y conservar una copia de los mismos para cada Nuevo orden. Si el Cliente no tiene intención de aceptar los Términos y Condiciones Generales al finalizar un Pedido, deberá finalizar el proceso de compra de Productos en el Sitio.

Se hace referencia a los Términos y Condiciones Generales en la parte inferior de cada página del Sitio mediante un hipervínculo. Deberán ser consultados, a través del enlace que aparece en la página “Confirmación”, antes de hacer clic en el botón “Pagar”, para poder realizar definitivamente el Pedido.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales o en caso de comportamiento que constituya un abuso de derecho por parte de un Cliente, The Rocking Company SAS se reserva el derecho, en particular, i) de enviarle una notificación del incumplimiento en cuestión solicitando, cuando sea posible, que el Cliente subsane dicho incumplimiento en un plazo razonable, ii) acogerse a los artículos 1219 y 1220 del Código Civil sobre la excepción del incumplimiento como medida preventiva o a posteriori, iii) implementar los medios necesarios y proporcionados para combatir posibles infracciones de sus derechos, o iv) asumir legalmente la responsabilidad del Cliente en cuestión. Se llama la atención de los Clientes, en particular, sobre el hecho de que, en aplicación del artículo L.121-11 del Código del Consumidor, The Rocking Company SAS puede rechazar la venta de un Producto a un Cliente en caso de motivo legítimo.

3.4. Modificación de los T&C

Los Términos y Condiciones Generales están fechados con precisión y pueden ser modificados o actualizados por The Rocking Company SAS en cualquier momento. Cualquier modificación realizada a los Términos y condiciones generales se publicará en el Sitio, pero no se aplicará a los Pedidos anteriores a estas modificaciones.

Cualquier posible modificación de la legislación o reglamentación vigente o cualquier decisión judicial firme que invalide total o parcialmente una o más cláusulas de las Condiciones Generales de Venta no puede afectar la validez y el necesario respeto de las demás cláusulas, que conservarán su plena fuerza vinculante y alcance.

4. REGISTRO EN EL SITIO

4.1. Registro de cliente

El acceso a las ofertas de Productos está abierto a personas mayores de edad con plena capacidad jurídica que se hayan registrado en el Sitio, de acuerdo con el procedimiento aplicable.

El registro de clientes es gratuito.

Primero requiere completar el formulario de registro disponible en el Sitio. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que el registro pueda ser procesado y validado por The Rocking Company SAS. Como parte de este registro, el Cliente deberá proporcionar cierta información y datos personales que le conciernen. Deberá asegurarse de que la información y los datos personales facilitados sean propios de él, completos, exactos y actualizados. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de solicitar a los Clientes que confirmen, por cualquier medio adecuado, su identidad y el contenido de la información comunicada. Como parte de este registro, el Cliente también debe elegir una "contraseña" que le permita acceder a las ofertas de Productos. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y a no comunicarla a terceros. El uso de la dirección de correo electrónico del Cliente asociada a la contraseña que ha elegido implica el uso del Sitio por parte del Cliente, bajo su responsabilidad.

Para finalizar su registro, el Cliente debe leer y aceptar los Términos y Condiciones Generales, así como la Política de Confidencialidad, disponibles en la parte inferior de cada página del Sitio a través de un hipervínculo.

Luego de completar y validar todo el procedimiento de registro, el Cliente recibirá de The Rocking Company SAS una confirmación de su registro, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse.

Un Cliente solo puede abrir una cuenta en el Sitio por dirección de correo electrónico. Los administradores del Sitio eliminarán sistemáticamente los registros múltiples.

4.2. Uso por parte del Cliente de las funcionalidades de su cuenta

A través de su cuenta personal abierta en el Sitio, el Cliente podrá utilizar libremente todas sus funcionalidades, como en particular aquellas que le permiten i) seguir sus Pedidos, gestionar sus datos personales y sus preferencias de suscripción al boletín, ii) invitar a amigos a unirse al Sitio, o iii) cerrar libremente su cuenta. Sobre este último punto, se especifica que cualquier cierre de cuenta, directamente en la propia cuenta o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica “hortense@tatafaience.com”, sólo será válido para el futuro, no afectará a los Pedidos realizados que se regirá por los Términos y Condiciones Generales vigentes y se realizará sin perjuicio del legítimo archivo de datos contractuales por parte de The Rocking Company SAS.

4.3. Información importante: inscripción correlativa al club de compras The Rocking Company SAS.fr

Se informa a cualquier persona que desee registrarse nuevamente como Cliente que su registro a través del Sitio implica automáticamente el acceso a través de la dirección https://tatafaience.com (alojada y operada por The Rocking Company SAS France), cuyo sitio es accesible en Esta dirección. Naturalmente, cualquiera puede darse de baja libremente en cualquier momento.

5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

5.1. Disponibilidad de productos

Los Productos se ofrecen a la venta en Francia e internacionalmente, según disponibilidad. En este sentido, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de modificar la selección de Productos disponibles en el Sitio.

The Rocking Company SAS se compromete a honrar los Pedidos recibidos antes de que se agoten las existencias de Productos. Sin embargo, en el caso de que, tras la recepción de un Pedido en el Sitio, un Producto finalmente no esté disponible, The Rocking Company SAS se compromete a informar al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente tendrá entonces, en aplicación de los artículos L.216-2 y siguientes del Código del Consumidor, la opción de cancelar la venta y de ser reembolsado a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se realizó la venta. han sido denunciados. Este derecho de denuncia estará abierto al Cliente sin perjuicio de la posibilidad, para The Rocking Company SAS, de ofrecer renunciar al mismo, si el Cliente así lo desea, a cambio de la Entrega de un Producto de calidad y precio equivalente.

5.2. Caracteristicas de producto

The Rocking Company SAS se esfuerza por presentar, de la forma más clara posible, en las Fichas de Productos disponibles en el Sitio, las principales características de los Productos y la información obligatoria según la legislación aplicable.

The Rocking Company SAS hará sus mejores esfuerzos, sin dar ninguna garantía al respecto, para asegurar que las fotografías ambientales o fotografías de Productos presentes en el Sitio sean lo más fieles posible a la realidad, destacando que la transmisión digital de dichas fotografías es probable que genere, para cada Cliente, una diferencia en la percepción visual entre los Productos y sus imágenes digitales. Cabe señalar, sin embargo, que debido al carácter “vintage” de los productos vendidos, se venden tal cual.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en el Sitio, todos los Productos vendidos por The Rocking Company SAS son de segunda mano y por lo tanto pueden presentar imperfecciones debido a su antigüedad y/o uso.

5.3. Precios de productos

Los precios mostrados en el Sitio para un Producto son, mientras esta visualización permanezca, aplicables a cualquier Pedido de dicho Producto, sujeto a posibles errores obvios en el precio. En este último caso, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de cancelar la venta, siendo reembolsados inmediatamente los pagos ya realizados.

Los precios se muestran en euros, todos los impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío, que se calculan por separado y dependen principalmente del tamaño, peso, dirección y forma de envío. Estos costos se indican en la página del Producto correspondiente.

Al mostrar el resumen del Pedido se muestra el precio total, gastos de envío incluidos.

6. CONDICIONES DE PEDIDO Y PAGO

6.1. Realizar el pedido

Los pedidos los realiza directamente el Cliente en el Sitio. Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación, sabiendo que puede pedir simultáneamente Productos de varias marcas diferentes.

• Selección de producto

El Cliente selecciona el Producto(s) de su elección haciendo clic sobre ellos y eligiendo, en su caso, la talla y luego la cantidad deseada. Luego se presenta una Ficha de Producto en el Sitio, para informar al Cliente sobre las características esenciales de dicho Producto.

Si el Producto le conviene al Cliente, éste podrá seleccionarlo haciendo clic en “Añadir al carrito”. El Cliente puede añadir a su cesta tantos Productos como desee, dentro de los límites de las cantidades ofrecidas.

• Verificación del Pedido

Una vez seleccionados los Productos y colocados en su cesta, el Cliente podrá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su Pedido es correcto. Si desea realizar adiciones, modificaciones o retiros, es libre de hacerlo.

Un formulario disponible en el Sitio resumirá el precio total, los impuestos aplicables y los costos de entrega. Se invita al Cliente a comprobar el contenido de su Pedido (incluidas la cantidad y referencias de los Productos solicitados y la dirección de facturación) antes de continuar con el proceso del Pedido.

• Confirmación del pedido

Si la selección realizada en su cesta y el resumen le convienen, el Cliente confirma su Pedido indicando en la página correspondiente la dirección de Entrega de los Productos y toda la información necesaria para la correcta tramitación del Pedido.

6.2. Pago del Pedido

Al pagar, el Cliente realiza contractualmente un Pedido a The Rocking Company SAS.

• Métodos de pago habituales

The Rocking Company SAS autoriza el pago mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito, como Visa, Mastercard y American Express, o métodos de pago seguros como Paypal. El pago se carga en el momento del Pedido.

Para realizar el pago, el Cliente deberá introducir sus datos bancarios e información personal relevante antes de hacer clic en el botón de validación de pago. Una vez autorizada una operación de pago si el ordenante ha dado su consentimiento para su ejecución, se acuerda expresamente que la introducción de sus identificadores por parte del Cliente constituirá una prueba de su identidad y de su consentimiento.

Todas las transacciones son seguras y se realizan dentro de un estricto marco de confidencialidad y encriptación mediante el protocolo SSL. The Rocking Company SAS se reserva el derecho de verificar o hacer que el operador de la plataforma de pago verifique la validez y autenticidad de las transacciones realizadas en el Sitio.

Se destaca expresamente que los pagos mediante cheque están excluidos de los Términos y Condiciones Generales.

7. ENTREGA DE PEDIDOS

7.1. Alcance de entrega

Las entregas se realizan en Francia continental, Europa e internacionalmente. Sin embargo, ciertos países, incluidos países considerados no cooperadores o bajo embargo, no están incluidos en las áreas de entrega internacional.

7.2. Envío de pedidos

The Rocking Company SAS envía los Productos de acuerdo con los tiempos de Entrega anunciados para cada Producto en el Sitio. Estos plazos varían, en particular, en función de la forma de entrega y del volumen del Producto. Los plazos de entrega se calculan en días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos).

7.3. Método de entrega y elección del transportista

A menos que The Rocking Company SAS acuerde lo contrario para ciertos productos, en particular para Productos de gran volumen, en principio el método de Entrega de los Productos es el siguiente: a domicilio (o a la dirección especificada por el Cliente, como por ejemplo la de su lugar de trabajo);

Para la entrega de Productos pequeños, los proveedores de servicios de The Rocking Company SAS: Happy Post, Delivengo, Colissimo.
Para la entrega de objetos pesados o voluminosos, los proveedores de servicios de The Rocking Company SAS se comunicarán con el Cliente para concertar una cita de Entrega con ellos; Por lo tanto, el Cliente deberá indicar un número de teléfono francés (código +33) o belga (código +32) al realizar el pedido, según el país de entrega. Luego, los Productos serán entregados al Cliente. En función del peso del Producto en cuestión, se dejará en su domicilio o en la dirección comunicada por el Cliente, o se colocará en la habitación de su elección para los artículos que superen los 30 kilos.

Cualquier Entrega que resulte materialmente imposible en condiciones normales de acceso podrá ser rechazada por The Rocking Company SAS o generar costes adicionales que se facturarán al Cliente. Por lo tanto, el Cliente debe prestar especial atención, si solicita Productos de gran volumen, a garantizar que las dimensiones del Producto (con su embalaje) permitan físicamente transportarlo fácilmente por la vía de acceso habitual a su domicilio (en particular, las zonas comunes de un edificio).

7.4. Dificultades encontradas por el Cliente al recibir los Productos

Si, al recibir su Pedido, el Cliente observa daños en el mismo o en su embalaje (cartón roto, paquete abierto y cerrado, rotura, etc.), se invita al Cliente a rechazar el Producto e informar inmediatamente al Cliente del Servicio de The Rocking. Empresa SAS, que hará todo lo posible para ofrecer al Cliente una solución alternativa.

En caso de retraso en la Entrega o Entrega en lugar distinto al Destino, The Rocking Company SAS se asegurará de que el Cliente sea informado, quien podrá denunciarlo por su cuenta al Servicio de Atención al Cliente. The Rocking Company SAS se compromete a hacer lo necesario para determinar la causa del retraso o error y encontrar una solución para asegurar la Entrega en el Destino lo más rápido posible.

8. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Tiempo de espera

En aplicación del artículo L.221-18 del Código del Consumo, los consumidores se benefician del derecho a desistir durante 14 días de: i) la entrega del Producto, o ii) en caso de un Pedido relativo a varios Productos entregados por separado o un pedido de un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalona en un período definido, a partir de la Entrega del último Producto del Pedido, o iii), para contratos de prestación de servicios, desde la celebración del contrato.

8.2. Condiciones de retiro

Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con que el Cliente informe a The Rocking Company SAS, a través de The Rocking Company SAS Francia como agente de The Rocking Company SAS para prestar el Servicio de Atención al Cliente, de su deseo de desistir antes de la expiración del plazo antes mencionado. (dentro de los 14 días), ya sea a través de la sección “Mi cuenta”/“Mis pedidos” de su cuenta personal, o contactando directamente con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección electrónica “hortense@tatafaience.com".

Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en determinados casos enumerados de forma exhaustiva por la ley.

Si un Cliente ejerce su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios cuya ejecución comenzó antes de la finalización del plazo de desistimiento, deberá pagar a The Rocking Company SAS un importe correspondiente al servicio prestado hasta que comunique su decisión de desistir.

En el caso de que el Pedido aún no haya sido enviado, el Servicio de Atención al Cliente tendrá en cuenta inmediatamente la solicitud de desistimiento del Cliente para evitar, si es posible, el envío de los Productos. En el caso de que el Pedido haya sido enviado pero aún no entregado, el Servicio de Atención al Cliente intentará, si es posible, interrumpir el envío.

8.3. Efectos del desistimiento – Reembolso

En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá, dependiendo del peso/volumen de los artículos a devolver, devolver la mercancía a The Rocking Company SAS o devolver la mercancía a su transportista en las siguientes condiciones:

Para Productos pequeños: el Cliente deberá acceder a su área “Mi cuenta”, apartado “Mis pedidos”, seleccionar el pedido que desea devolver y confirmar su deseo mediante el botón “Devolver”. La devolución se realiza mediante depósito en un punto de retransmisión, que deberá realizarse sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de la decisión de desistir. El Cliente también puede contactar con Atención al Cliente quien le proporcionará los elementos necesarios.

Para Productos voluminosos (es decir, identificados como tales en el Sitio en la Ficha de Producto correspondiente): el Cliente debe ir a su espacio “Mi cuenta”, sección “Mis pedidos”, seleccionar el pedido que desea devolver y confirmar su deseo a través del botón “Devolución”. " función. The Rocking Company SAS se pondrá en contacto sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de la decisión de desistimiento con uno de sus transportistas, quien se pondrá en contacto con el Cliente para acordar con él la fecha de recuperación del Producto (sujeto a la entrega de el comprobante de devolución prellenado). El Cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente quien le proporcionará la información necesaria.

Sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en el artículo 6.2, The Rocking Company SAS reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos por el Producto(s) objeto de desistimiento, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en todo estado del caso, sin a más tardar catorce días a partir del día en que The Rocking Company SAS sea informado de la decisión del Cliente de desistir. The Rocking Company SAS podrá, sin embargo, aplazar el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya presentado la prueba del envío de la mercancía (para Productos pequeños), siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos, o hasta haber recibido confirmación de que el Cliente ha devuelto los Productos a su transportista (para Productos voluminosos).

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, The Rocking Company SAS se reserva el derecho de aplicar, en particular, el artículo L.121-11 del Código del Consumidor, según el cual The Rocking Company SAS puede rechazar la venta de un Producto a un Cliente en caso de “motivo legítimo”, en el caso de que sea víctima de un abuso manifiesto de derecho.

10. GARANTÍAS

10.1. Garantía legal de conformidad

The Rocking Company SAS está obligada a asumir la responsabilidad, frente al Cliente, por cualquier defecto de conformidad del Producto con el contenido del Pedido. Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del Producto se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario por parte de The Rocking Company SAS.

En caso de no conformidad del Producto entregado al Cliente, se invita a este último a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS a la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.frfr” o al número de teléfono “+33 (1) 84166228 » y seguir las instrucciones que le serán comunicadas. El Cliente podrá entonces devolver el Producto a The Rocking Company SAS, de acuerdo con los términos especificados en el artículo 9 anterior y solicitar:

• bien de recibir un Producto idéntico al solicitado, dentro de los límites de las existencias disponibles;
• bien de ser entregado un Producto de calidad y precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles;
• bien a que se le reembolse, dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud del Cliente, el precio del Producto solicitado;
• precisando que esta elección está sujeta a la aplicación del concepto de coste manifiestamente desproporcionado previsto en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor.

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor
El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor
La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L.217-6 del Código del Consumidor
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L.217-7 del Código del Consumidor
Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.

Artículo L.217-8 del Código del Consumidor
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía haber ignorado al contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.

Artículo L.217-9 del Código del Consumidor
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L.217-10 del Código del Consumidor
Si la reparación y el reemplazo de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de parte del precio.
Tiene a su disposición la misma facultad:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L.217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede hacerse sin mayor inconveniente para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que se busca.
Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.

Artículo L.217-11 del Código del Consumidor
La aplicación de las disposiciones de los artículos L.217-9 y L.217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L.217-12 del Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L.217-13 del Código del Consumidor
Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue por la ley.

10.2. Garantía legal contra vicios ocultos

The Rocking Company SAS está obligada a asumir la responsabilidad, frente al Cliente, por los defectos ocultos que afecten a un Producto, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil. La acción por vicio oculto deberá iniciarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio, en aplicación del artículo 1648 del Código Civil.

En caso de vicio oculto del Producto en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS a la dirección de correo electrónico “hortense@tatafaience.fr” y a seguir las instrucciones que le será comunicado. El Cliente podrá entonces:
• devolver el Producto de acuerdo con los términos especificados en el Artículo 9 anterior para obtener el reembolso de su precio, dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud del Cliente;
• conservar el Producto y solicitar un reembolso parcial del precio.

Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.

Artículo 1642 del Código Civil
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

Artículo 1643 del Código Civil
Es responsable de los vicios ocultos, incluso si no los conoce, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

Artículo 1644 del Código Civil
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio.

Artículo 1645 del Código Civil
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, es responsable, además de la restitución del precio que recibió, de todos los daños y perjuicios causados al comprador.

Artículo 1646 del Código Civil
Si el vendedor desconoce los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1647 del Código Civil
Si la cosa que tenía defectos pereció por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y de las demás indemnizaciones a que se refieren los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida producida por caso fortuito será por cuenta del comprador.

Artículo 1648 del Código Civil
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

10.3. Garantía contractual

Independientemente de las garantías legales y del derecho de desistimiento, determinados Productos pueden dar lugar a una garantía contractual específica, que se indicará en la correspondiente Ficha de Producto.

En caso de defecto cubierto por dicha posible garantía específica, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The Rocking Company SAS enviándole una copia de la factura de compra del Producto. The Rocking Company SAS le informará de la posible posibilidad de devolución de los Productos en aplicación de la garantía contractual aplicable. Al recibir los Productos, The Rocking Company SAS examinará el Producto dentro de los cinco días y, si la garantía es aplicable, organizará el cambio, devolución o reembolso cuando corresponda.

10.4. Renuncia de garantía

Los productos que hayan sido modificados o reparados por el Cliente o por cualquier tercero no autorizado, o que hayan sido combinados con otro producto, no pueden dar lugar a la aplicación de una garantía. Lo mismo se aplicará a los Productos que hayan sido objeto de mal uso, uso no conforme, deterioro o negligencia anormal.

11. RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR

The Rocking Company SAS es automáticamente responsable ante el Cliente de la correcta ejecución de las obligaciones resultantes del contrato que celebró a distancia con el Cliente. Sin embargo, The Rocking Company SAS podrá eximirse de todo o parte de su responsabilidad aportando prueba de que el incumplimiento o mala ejecución del contrato es imputable ya sea al Cliente o al acto imprevisible e insuperable de un tercero contratante. , o en caso de fuerza mayor. The Rocking Company SAS no será responsable, en particular, en caso de incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, en particular para la correcta entrega de un Pedido, en el caso de que este incumplimiento resulte de un caso de fuerza mayor, dentro del plazo de significado del artículo 1218 del Código Civil.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

The Rocking Company SAS es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y los elementos que lo componen o que posibilitan su funcionamiento o, al menos, tiene concedidos derechos que permiten su explotación por parte del mismo. La reproducción, representación o adaptación total o parcial del Sitio y/o de cada uno de sus elementos por cualquier medio, particularmente digital, está prohibida sin el consentimiento expreso de The Rocking Company SAS, salvo en los casos estrictamente limitados por el Código de Propiedad Intelectual de actos comprendidos en el marco de una excepción legal a los derechos de propiedad intelectual.

The Rocking Company SAS y “tatafaience.fr” también son signos debidamente protegidos por derechos de propiedad industrial. Cualquier uso no autorizado de estos signos distintivos es ilícito.

Cualquier extracción de bases de datos de The Rocking Company SAS realizada en condiciones que contravengan los derechos reconocidos a los productores de bases de datos por el Código de Propiedad Intelectual es ilegal.

El Cliente está autorizado, de forma no exclusiva e intransferible, a acceder y utilizar las funcionalidades del Sitio con el único propósito de descubrir ofertas de Productos, realizar un Pedido e interactuar con The Rocking Company SAS en el marco de las relaciones resultantes. de éste, con exclusión de cualquier otro fin, especialmente comercial. Cualquier derecho no expresamente otorgado por The Rocking Company SAS bajo los Términos y Condiciones Generales sigue siendo propiedad exclusiva de The Rocking Company SAS.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

The Rocking Company SAS concede gran importancia a la protección de datos personales. Se invita a los clientes a consultar su Política de protección de datos personales y su Política de Cookies para conocer las finalidades del tratamiento de sus datos personales. Estos documentos también explican los derechos que tienen los Clientes sobre sus datos personales y los procedimientos a seguir para ejercerlos.

14. LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley francesa.

15. DISPUTAS

15.1. Acuerdo amistoso y mediación

En caso de litigio, el Cliente se compromete a ponerse en contacto directamente con The Rocking Company SAS de forma prioritaria, con el fin de encontrar una solución amistosa a su posible dificultad.

Si el trato amistoso del Cliente no permite encontrar una solución al litigio, se especifica que cualquier consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver de forma amistosa el litigio entre él y un profesional. Puede utilizar el sitio dedicado a la resolución de disputas en línea en la UE; este sitio está disponible de forma gratuita en todos los idiomas de la UE: Haga clic aquí.

Si presenta una queja a través de este sitio, deberá acordar con The Rocking Company SAS un organismo de solución extrajudicial que se encargará de su disputa. Cada organismo tiene sus propias reglas y procedimientos.

15.2. Jurisdicción judicial

Cualquier controversia jurídica entre The Rocking Company SAS y un Cliente relativa a la validez, interpretación o ejecución de los Términos y Condiciones Generales se someterá al tribunal competente en aplicación de las normas de procedimiento civil aplicables, precisando que en aplicación del artículo R .631-3 del Código del Consumidor, el consumidor puede someter el asunto a uno de los tribunales territorialmente competentes según el código de procedimiento civil, o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o la ocurrencia del evento perjudicial.

Fecha de publicación online de la última versión de las Condiciones Generales de Venta: enero de 2020.